Article 1: Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans exception à toutes les ventes conclues par le biais de notre site internet https://kigurumiland.fr. Elles régissent les relations contractuelles entre Kigurumiland et ses clients, et sont applicables dès leur acceptation au moment de la commande.
Article 2: Commandes
Le système d’enregistrement automatique des commandes constitue une preuve de la nature et du contenu des commandes passées. Kigurumiland confirme l’acceptation de la commande au client par un email envoyé à l’adresse communiquée lors de l’achat. La vente est considérée comme conclue à compter de cette validation, sous réserve de l’encaissement du paiement. Kigurumiland se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel un litige de paiement existerait. Les erreurs de saisie commises par le client (adresse incorrecte, informations incomplètes) sont de sa responsabilité.
Article 3: Disponibilité des articles
Les produits visibles sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, la disponibilité d’un produit au moment de la consultation du site reste conditionnée au stock disponible chez nos fournisseurs.
Pour constituer notre catalogue, nous utilisons des informations fournies par nos fournisseurs. Notre offre dépend donc de la disponibilité des produits chez ces derniers. En cas de rupture définitive d’un article, celui-ci est retiré de notre catalogue. Dans les autres cas, le produit pourra être proposé à nouveau ultérieurement.
En cas d’indisponibilité d’un produit déjà commandé, le client sera informé par email. Si la commande contient plusieurs articles, la facture indiquera les produits expédiés.
Un délai de livraison estimé est indiqué au moment de la commande et confirmé dans l’email de validation. Ce délai prend en compte le temps de disponibilité du produit et le délai d’acheminement selon le mode de livraison choisi. En cas d’indisponibilité prolongée, le client peut demander un remboursement.
Article 4: Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les prix incluent les coûts de manutention, d’emballage et de conservation des produits. Les frais de port et éventuelles taxes locales ou douanières restent à la charge du client. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
Article 5: Frais de port
Les frais de port comprennent les frais de préparation, d’emballage et d’expédition. Les commandes doivent être regroupées, car nous ne pouvons pas fusionner deux commandes distinctes. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut avéré ou erreur de notre part.
Article 6: Paiement
Le paiement des commandes peut s’effectuer par:
- Carte bancaire ou privative (Visa, Mastercard), via une interface sécurisée par cryptage SSL.
- PayPal.
Les transactions bancaires sont sécurisées et aucune donnée bancaire ne transite directement par notre site. La commande sera validée dès l’acceptation du paiement par l’organisme bancaire.
Article 7: Livraison
Les livraisons sont effectuées à domicile ou en point relais. Le délai de livraison estimé comprend le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement. Les clients sont informés par email des différentes étapes de préparation et de livraison de leur commande. En cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles, Kigurumiland ne peut être tenu responsable.
Article 8: Garantie – Retours – Remboursements – Rétractation
Tous les articles vendus par Kigurumiland sont neufs et garantis contre tout défaut. Si un produit s’avère défectueux ou non conforme, le client dispose de 15 jours ouvrables à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est prorogé au jour ouvrable suivant.
Le client doit retourner les articles complets, dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage intact et de tous les accessoires, notices et documents, ainsi que de la facture. Un formulaire de rétractation est disponible sur demande. Le client doit envoyer des preuves des défauts (description et photos) par email à .
En cas de rétractation, Kigurumiland remboursera les sommes versées dans un délai de 14 jours ouvrés à partir de la réception des produits retournés. Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
Article 9: Transfert de propriété – Transfert de risques
Le transfert de propriété des produits intervient après le paiement intégral du prix. Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au client à compter de leur livraison.
Article 10: Protection des données personnelles
Kigurumiland respecte la réglementation sur la protection des données personnelles. Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. La politique complète de gestion des données personnelles est disponible sur demande.
Article 11: Responsabilité
Kigurumiland ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à l’utilisation des produits ou à des cas de force majeure (grève, inondation, etc.). Les produits vendus sont conformes à la législation française, mais Kigurumiland décline toute responsabilité si ces produits ne respectent pas les lois en vigueur dans le pays de livraison.
Article 12: Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents. Avant toute procédure judiciaire, un recours à un médiateur de la consommation est possible. Les coordonnées sont disponibles sur demande.
Article 13: Acceptation de l’acquéreur
En validant une commande, le client accepte les présentes conditions générales de vente sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Dernière mise à jour: 16 janvier 2025.